Echtzeit-API
Wir bieten robuste und markterprobte APIs in Echtzeit für die einfache Integration in Ihr CRM-System.
Übersicht
Wir bieten eine Überwachungsübersicht mit Kundennummern und Alarmen in Echtzeit für alle Plattformkomponenten, die CDN-Leistung sowie Fehler und Irrtümer.
CSM
Wir bieten kleinen ISPs ein Instrument für die manuelle Bereitstellung. Das CSM ist auch ein perfektes Hilfsmittel für den nachgelagerten Kundendienst.
Looking Glass
Wir bieten Kundendienstmitarbeitern (1. Level) die erforderlichen Einblicke, um die meisten TV-Probleme und -Anfragen zu beantworten.
Ihr BrightBlue-B2B-Portal.
BrightBlue bietet B2B-Kunden eine sichere Umgebung für den Zugriff auf Downloads und Informationen zur TV-as-a-Service-Lösung.
- BrightBlue-Basisdokumentation (FAQ, Handbücher)
- Technische Dokumentation (Systeme, APIs)
- Ticketing-System für B2B-Kundendienst
- Marketingvorlagen zum Download
- Produktwarnung: Updates zu Produktentwicklungen
- Service-Alarm: Aktualisierung zu Vorfällen und Wartung
- Einstellungen für die Kundenverwaltung und Benachrichtigungen
Marketinginstrumente.
Starten Sie Ihren TV-Dienst mit unseren Marketinginstrumenten. BrightBlue bietet umfassende Marketinginstrumente, mit denen Sie für Ihr TV-Angebot werben können. Wir stellen diese Instrumente als Vorlagen zur Verfügung, die Sie jederzeit an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können.
Überwachung und Kontrolle
Überwachung von Servern, Scale-out-Speichern, Netzwerk, CDN, Kopfstellen (Head-End), Video-Plattform.
Warnungen und Eskalationen
Leistungsüberwachung, Verwaltung und Behebung von Warnungen und Störungen nach vorher festgelegten Kriterien für den Schweregrad.
Monatlicher Aufruf
Monatliche Telefon-Konferenz mit Berichten über Störungen im letzten Monat, Änderungen und Aktualisierungen, Status von SLAs, Empfehlungen.